Ultimo aggiornamento: 2026-09-19
1. Chi è il titolare e chi gestisce i dati
Questa Informativa sulla privacy descrive come Grip Recupero Pro, negozio indipendente multimarca specializzato in recupero e mobilità disponibile su griprecuperopro.shop, tratta i dati personali dei clienti.
Grip Recupero Pro, con sede operativa in Via Alessandro Manzoni 18, 20121 Milano MI, Italia, è il marchio vetrina del negozio. Il negozio è un punto vendita specializzato indipendente per confrontare più marchi, condizioni di servizio e dettagli tecnici prima dell’acquisto, tra cui Gaiam, Reboots, Gripmaster, BOSU e Manduka. Questo negozio non è il sito ufficiale di Gaiam, Reboots, Gripmaster, BOSU o Manduka e non presenta domini ufficiali esterni come propri.
La gestione operativa è affidata a Arengo Gestioni Commerciali S.r.l., società italiana di gestione operativa per commerce multimarca, responsabile di amministrazione, catalogo e assistenza post-ordine. Arengo Gestioni Commerciali S.r.l. gestisce operativamente il marchio vetrina per conto organizzativo, senza coincidere con esso, e si occupa di:
- Gestione del catalogo vetrina e dei contenuti informativi;
- Coordinamento logistico, amministrativo e di assistenza clienti;
- Supervisione di conformità, qualità e pratiche di reso e garanzia.
Nel trattamento dei dati, Grip Recupero Pro definisce le finalità di vendita e assistenza, mentre Arengo Gestioni Commerciali S.r.l. esegue le attività operative, amministrative e di supporto in qualità di responsabile operativo, con supporto chiaro prima e dopo l’ordine e informazioni trasparenti su spedizione e resi.
2. Informazioni fornite direttamente dai clienti
Raccogliamo i dati che ci fornisci quando utilizzi il negozio:
- Dati identificativi e di contatto: nome e cognome, indirizzo di fatturazione e spedizione, indirizzo email, numero di telefono;
- Dati ordine: prodotti selezionati, quantità, codice coupon utilizzato, ad esempio SAVE15, note per la consegna;
- Dati per l’assistenza: numero d’ordine ove esistente, oggetto chiaro della richiesta, recapito preferito per la risposta e contenuto dei messaggi inviati a support@griprecuperopro.shop;
- Dati per richieste privacy e legali: tipologia di richiesta e diritto esercitato, elementi identificativi dell’account o ordine, canale per comunicazioni riservate quando scrivi a tutela-dati@griprecuperopro.shop.
3. Informazioni raccolte automaticamente
Quando navighi su griprecuperopro.shop raccogliamo automaticamente alcune informazioni tecniche necessarie per il funzionamento e la sicurezza del sito:
- Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser e dispositivo, sistema operativo, pagine visitate, tempi di permanenza e origine del traffico;
- Dati di funzionamento: articoli visualizzati e aggiunti al carrello, idoneità del coupon secondo le regole del checkout, errori tecnici e preferenze di visualizzazione;
- Cookie e identificatori simili: come descritto nella sezione 8.
Questi dati non sono utilizzati per identificarti nominativamente oltre quanto necessario per fornire e proteggere il servizio.
4. Transazioni, spedizioni, resi e assistenza
Per evadere gli ordini conserviamo e utilizziamo i record di transazione e assistenza:
- Record di acquisto e pagamento: importo in EUR, metodo scelto tra carta di credito e PayPal, stato del pagamento, applicazione dell’eventuale sconto del 15% sugli articoli idonei con codice SAVE15;
- Record logistici: indirizzo di consegna, opzione di spedizione scelta, spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 € e spedizione standard a 8,00 €, tracking e conferma di consegna;
- Record di reso e garanzia: richieste di reso accettate entro 30 giorni dalla consegna, motivazione, rimborsi, e pratiche di garanzia gestite secondo le informazioni prodotto e le indicazioni dell’assistenza;
- Record di assistenza: comunicazioni via email con l’assistenza clienti, numero di pratica assegnato, reparto competente e follow-up fino a conferma di risoluzione.
5. Finalità di utilizzo dei dati
Utilizziamo i dati personali solo per finalità chiare e limitate:
- Elaborare ordini, pagamenti, verifiche antifrode e consegne;
- Applicare correttamente le condizioni commerciali, inclusa l’idoneità del coupon SAVE15 al checkout;
- Gestire resi entro 30 giorni, garanzia e richieste di supporto prima e dopo l’ordine;
- Amministrare catalogo, contenuti informativi e qualità del servizio con la supervisione di Arengo Gestioni Commerciali S.r.l.;
- Garantire sicurezza, prevenzione abusi e conformità legale;
- Inviare comunicazioni di servizio relative a ordini, spedizioni, resi e aggiornamenti di questa informativa;
- Migliorare navigazione e funzionalità del negozio in forma aggregata.
Non vendiamo i dati personali e non li utilizziamo per finalità diverse da quelle indicate senza informarti.
6. Fornitori di servizi
Per operare il negozio ci avvaliamo di fornitori che trattano i dati solo su nostre istruzioni e per quanto necessario:
- Hosting, manutenzione tecnica e sicurezza del sito griprecuperopro.shop;
- Corrieri e operatori logistici per spedizione e consegna;
- Fornitori di pagamento per carte di credito e PayPal;
- Strumenti di gestione email e ticketing per l’assistenza clienti e lo smistamento centrale delle richieste verso i reparti specialistici;
- Consulenti amministrativi e legali per conformità, qualità e pratiche di reso e garanzia.
Tutti i fornitori sono tenuti a proteggere i dati e a non utilizzarli per scopi propri.
7. Elaborazione dei pagamenti
Accettiamo carte di credito e PayPal. I dati della carta e le credenziali PayPal sono trattati direttamente dai gestori dei pagamenti tramite connessioni sicure e non vengono memorizzati integralmente sui nostri sistemi.
Conserviamo solo le informazioni necessarie a comprovare la transazione: importo, valuta in EUR, esito, ultime cifre e data di scadenza ove fornite dal circuito, e riferimento dell’operazione PayPal.
8. Cookie e tecnologie simili
Utilizziamo cookie tecnici necessari per carrello, checkout, accesso e sicurezza, e, previo consenso ove richiesto, cookie funzionali e di misurazione per ricordare preferenze e comprendere l’uso del catalogo.
Puoi gestire o bloccare i cookie dalle impostazioni del browser. Il blocco dei cookie tecnici può impedire il completamento dell’acquisto o l’applicazione delle regole di idoneità del coupon al checkout.
9. Sicurezza dei dati
Applichiamo misure organizzative e tecniche proporzionate al rischio, tra cui accesso limitato ai reparti competenti, registrazione e classificazione delle richieste, assegnazione con numero di pratica, monitoraggio dei tempi di risposta e archiviazione conforme delle pratiche.
Le comunicazioni riservate, in particolare quelle privacy, sono instradate al reparto competente con verifica dell’identità del richiedente, istruttoria documentale e riscontro motivato.
10. Conservazione dei dati
Conserviamo i dati solo per il tempo necessario alle finalità indicate:
- Dati ordine, fatturazione e pagamento per il periodo richiesto da obblighi fiscali e contabili;
- Dati di spedizione, reso e garanzia per la gestione della pratica e la tutela dei diritti, con resi accettati entro 30 giorni dalla consegna;
- Corrispondenza di assistenza fino a conferma di risoluzione e per il successivo periodo necessario a dimostrare l’adempimento;
- Dati di navigazione tecnici per brevi periodi, salvo necessità di sicurezza o obblighi di legge.
Al termine dei periodi, i dati sono cancellati o anonimizzati.
11. Le tue scelte
Puoi in ogni momento:
- Richiedere correzione degli indirizzi e dei recapiti prima della spedizione;
- Opporsi a comunicazioni non necessarie per l’esecuzione del contratto;
- Gestire i cookie dal browser;
- Scegliere se fornire il numero d’ordine e il recapito preferito per velocizzare l’assistenza;
- Contattare l’assistenza per chiarimenti su condizioni commerciali, spedizione e resi.
12. Richieste privacy applicabili
Puoi esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità, ove applicabili, e richiedere chiarimenti su condizioni commerciali e informative legali.
Per le richieste privacy scrivi al reparto dedicato: tutela-dati@griprecuperopro.shop. Il reparto verifica l’identità del richiedente, svolge istruttoria documentale con riscontro motivato e archivia la pratica in modo conforme. Riceverai una prima risposta entro due giorni lavorativi.
Indica tipologia di richiesta e diritto esercitato, elementi identificativi dell’account o ordine e canale per comunicazioni riservate.
13. Minori
Il negozio è destinato ad acquirenti adulti. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati, contattaci per la cancellazione.
14. Modifiche a questa informativa
Potremmo aggiornare questa informativa per modifiche operative, legali o tecniche. La versione vigente è quella pubblicata su griprecuperopro.shop con la data di ultimo aggiornamento. In caso di modifiche sostanziali, ti informeremo tramite il sito o via email prima che producano effetto.
15. Contatti legali, privacy e assistenza
Assistenza clienti generale: support@griprecuperopro.shop per ordini, spedizioni, resi entro 30 giorni e garanzia. Lo smistamento centrale assegna ogni richiesta al reparto competente con numero di pratica e follow-up fino a conferma di risoluzione, con prima risposta entro un giorno lavorativo dalla ricezione nella finestra di servizio.
Reparto legale e privacy: tutela-dati@griprecuperopro.shop per richieste privacy, accessi e cancellazioni e chiarimenti su condizioni commerciali e informative legali, con prima risposta entro due giorni lavorativi.
Finestra di servizio: Ora di Roma, Lunedì–Venerdì 9:00–18:00, Sabato 9:00–13:00, Domenica e festivi chiuso. I messaggi ricevuti fuori orario vengono accodati e presi in carico alla riapertura successiva in ordine di arrivo. In caso di necessità, la pratica è sottoposta al Responsabile operativo del reparto competente.
Titolare vetrina: Grip Recupero Pro, Via Alessandro Manzoni 18, 20121 Milano MI, Italia — Gestione operativa: Arengo Gestioni Commerciali S.r.l.