Ultimo aggiornamento: 2026-09-19
1. Titolare, gestore operativo e ambito dei Termini
Questi Termini di Servizio disciplinano l'utilizzo del negozio online Grip Recupero Pro, accessibile al dominio griprecuperopro.shop.
Il marchio vetrina è Grip Recupero Pro, negozio indipendente multimarca specializzato in recupero e mobilità, con sede operativa di riferimento in Via Alessandro Manzoni 18, 20121 Milano MI, Italia, attivo dal 2019.
La gestione operativa del negozio è affidata a Arengo Gestioni Commerciali S.r.l., società italiana di gestione operativa per commerce multimarca, responsabile di amministrazione, catalogo e assistenza post-ordine. Arengo Gestioni Commerciali S.r.l. gestisce operativamente il marchio vetrina per conto organizzativo, senza coincidere con esso, e si occupa di:
- Gestione del catalogo vetrina e dei contenuti informativi;
- Coordinamento logistico, amministrativo e di assistenza clienti;
- Supervisione di conformità, qualità e pratiche di reso e garanzia.
Grip Recupero Pro è un punto vendita specializzato indipendente per confrontare più marchi, condizioni di servizio e dettagli tecnici prima dell'acquisto, con assortimento che include articoli riferibili ai marchi Gaiam, Reboots, Gripmaster, BOSU e Manduka. Il negozio non è il sito ufficiale di Gaiam, Reboots, Gripmaster, BOSU o Manduka e nessun dominio ufficiale esterno deve essere inteso come riferibile a questo negozio.
L'acquisto sul sito comporta l'accettazione integrale dei presenti Termini, oltre alle informazioni di prodotto, spedizione, reso e assistenza pubblicate nelle rispettive sezioni.
2. Uso del sito e idoneità del cliente
Il sito è destinato a consumatori maggiorenni con capacità di agire, per acquisti a uso personale e non commerciale. Utilizzando il sito il cliente dichiara di:
- avere almeno 18 anni;
- fornire dati anagrafici, di contatto, di spedizione e di fatturazione veritieri e aggiornati;
- utilizzare il negozio in modo lecito e conforme ai presenti Termini.
È responsabilità del cliente mantenere riservate eventuali credenziali di accesso e notificare tempestivamente all'assistenza ogni uso non autorizzato.
3. Account
Ove prevista la registrazione di un account, il cliente si impegna a custodire le credenziali e a non cederle a terzi. Gli ordini effettuati tramite l'account si presumono effettuati dal titolare. In caso di dati inesatti o attività anomala, ci riserviamo di sospendere l'account per motivi di sicurezza, previo avviso ove possibile.
4. Catalogo e informazioni sui prodotti
Grip Recupero Pro è un negozio indipendente multimarca con supporto chiaro prima e dopo l'ordine e informazioni trasparenti su spedizione e resi. Ogni scheda è controllata prima della pubblicazione per corrispondenza tra descrizione, immagini, varianti e specifiche fornite dalla filiera.
Le immagini hanno scopo illustrativo e possono presentare lievi differenze di colore dovute alle impostazioni dei dispositivi. Prezzi, disponibilità e varianti sono aggiornati periodicamente e sono confermati al checkout. In caso di errore evidente di scheda o indisponibilità sopravvenuta, il cliente sarà informato e potrà scegliere tra sostituzione, ove possibile, o rimborso completo.
5. Prezzi, coupon e logica promozionale
Tutti i prezzi sono espressi in EUR e includono le imposte applicabili ove indicato al checkout. Le spese di spedizione sono calcolate separatamente secondo le condizioni indicate nella sezione Spedizione.
Le differenze di prezzo tra articoli dipendono da fornitore, disponibilità, assortimento di riferimento e dalle condizioni di servizio e soglie definite nella scheda, incluse spese e gratuità di spedizione. Il risparmio deriva da costi operativi contenuti e acquisti efficienti: modello multimarca senza punti vendita fisici, acquisti programmati e gestione centralizzata, con benefici trasferiti in prezzi competitivi.
Le iniziative promozionali sono finanziate dal margine operativo e da accordi di acquisto, senza modificare i controlli di qualità. Ad esempio, con il codice SAVE15 è possibile ottenere il 15% di sconto sugli articoli idonei: l'idoneità segue le regole del checkout. Il cliente deve inserire SAVE15 al checkout per ottenere il 15% di sconto sugli articoli idonei, secondo le condizioni mostrate prima del pagamento.
6. Ordini
L'invio dell'ordine costituisce proposta d'acquisto. Il contratto si conclude con la conferma d'ordine inviata via email, che riepiloga articoli, prezzo, spese, indirizzo e tempi stimati.
Ci riserviamo di non accettare o cancellare ordini in caso di indisponibilità, errori di prezzo, problemi di pagamento o sospetta attività fraudolenta, con rimborso immediato di quanto eventualmente addebitato. Dopo la conferma, richieste di modifica di indirizzo o varianti saranno valutate in base allo stato di preparazione e spedizione.
7. Pagamenti
Accettiamo carte di credito e PayPal. Il pagamento è elaborato tramite circuiti sicuri; non conserviamo i dati completi della carta. L'addebito avviene al momento della conferma o della spedizione secondo il metodo scelto. In caso di mancata autorizzazione, l'ordine non sarà evaso.
8. Spedizione
La spedizione standard costa 8,00 €. La spedizione è gratuita per ordini superiori a 45,00 €.
I tempi di preparazione e consegna indicati al checkout sono stimati e possono variare in base a disponibilità e destinazione. Alla consegna si invita a verificare imballo integro, corrispondenza di modello, taglia o variante e presenza di accessori, conservando confezione e documentazione fino al collaudo.
9. Resi e rimborsi
I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna. Per avviare un reso è necessario contattare l'assistenza clienti indicando il numero d'ordine e il motivo, e seguire le istruzioni ricevute per la restituzione in condizioni idonee.
Una volta verificato il reso conforme, il rimborso sarà emesso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato, nei tempi tecnici del circuito. Le spese di restituzione restano a carico del cliente salvo vizio accertato o nostro errore.
10. Garanzia e conformità
La garanzia segue le informazioni prodotto e le indicazioni dell'assistenza, nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile sui beni di consumo.
In caso di difetto o difformità, il cliente può richiedere assistenza fornendo numero d'ordine, foto di prodotto, etichette e imballo e descrizione del difetto riscontrato.
11. Autenticità, qualità e gestione delle segnalazioni
Ci impegniamo a offrire solo articoli genuini provenienti dalla filiera dichiarata, senza contraffazioni né presentazioni come sito ufficiale dei marchi in assortimento. L'approvvigionamento avviene solo da canali tracciabili con documenti di acquisto conservati e verifica di coerenza tra articolo, etichettatura e scheda tecnica.
Prima della spedizione effettuiamo controllo visivo e funzionale a campione, con imballo protettivo adeguato alla tipologia di attrezzo.
In caso di segnalazione di non autenticità o non conformità si applica il seguente processo:
- presa in carico dal reparto dedicato con conferma di ricezione;
- confronto con documenti di filiera e specifiche di scheda;
- comunicazione dell'esito con proposta risolutiva.
In caso di non conformità autenticata è previsto rimborso o sostituzione secondo la procedura di reso e garanzia, senza costi aggiuntivi per il vizio accertato. La responsabilità della risoluzione è del reparto competente sotto supervisione del Responsabile operativo, con risposta con esito entro i tempi di reparto e soluzione completata in pochi giorni lavorativi dall'approvazione, con aggiornamenti fino alla chiusura.
12. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito — testi, immagini, loghi, grafiche e schede — sono protetti dal diritto d'autore e non possono essere copiati, riprodotti o utilizzati per fini commerciali senza autorizzazione. I marchi dei produttori citati appartengono ai rispettivi titolari e sono utilizzati solo a fini descrittivi dell'assortimento.
13. Uso consentito e usi vietati
È vietato utilizzare il sito per attività illecite, tentativi di accesso non autorizzato, estrazione massiva di dati, diffusione di malware, recensioni false o qualsiasi condotta che comprometta la sicurezza e la funzionalità del negozio. Ci riserviamo di limitare o interrompere l'accesso in caso di violazioni.
14. Disponibilità del servizio
Ci impegniamo a mantenere il sito accessibile e aggiornato. Potranno verificarsi interruzioni temporanee per manutenzione, aggiornamenti di catalogo o cause tecniche. Non garantiamo accesso ininterrotto, ma ci adopereremo per ripristinare il servizio nel minor tempo possibile.
15. Esclusioni di responsabilità e limitazione
Nei limiti consentiti dalla legge, non rispondiamo di danni indiretti, perdita di profitto o disservizi derivanti da forza maggiore, uso improprio dei prodotti o interruzioni non imputabili al negozio. Nulla nei presenti Termini limita i diritti inderogabili dei consumatori né la responsabilità per dolo o colpa grave.
16. Legge applicabile e foro
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana, in conformità alla sede del commerciante in Italia. Per le controversie con consumatori si applica il foro del consumatore secondo la normativa vigente; per gli altri casi è competente il foro di Milano, salvo diversa disposizione imperativa.
17. Modifiche ai Termini
Potremo aggiornare i presenti Termini per esigenze normative, operative o di servizio. La versione vigente è quella pubblicata sul sito alla data dell'ordine, con data di ultimo aggiornamento in testa al documento. Le modifiche non avranno effetto retroattivo sugli ordini già confermati.
18. Contatti e assistenza
L'assistenza clienti è disponibile via email all'indirizzo support@griprecuperopro.shop. Il servizio opera in ora di Roma (Europa centrale) con orario Lunedì–Venerdì 9:00–18:00, Sabato 9:00–13:00, Domenica e festivi chiuso. I messaggi ricevuti fuori orario vengono accodati e presi in carico alla riapertura successiva in ordine di arrivo.
Per una gestione rapida si invita a indicare numero d'ordine ove esistente, oggetto chiaro della richiesta e recapito preferito per la risposta. Ogni richiesta viene registrata e classificata, assegnata al reparto competente con numero di pratica e seguita con follow-up fino a conferma di risoluzione. La prima risposta avviene entro un giorno lavorativo dalla ricezione nella finestra di servizio; l'escalation è affidata al Responsabile operativo del reparto competente.
Per richieste privacy, accessi, cancellazioni e chiarimenti su condizioni commerciali e informative legali è attivo il canale specialistico tutela-dati@griprecuperopro.shop, con riscontro entro due giorni lavorativi. Si prega di indicare tipologia di richiesta e diritto esercitato, elementi identificativi dell'account o ordine e canale per comunicazioni riservate. La pratica prevede verifica dell'identità del richiedente, istruttoria documentale con riscontro motivato e archiviazione conforme.