Politica di spedizione

Politica di spedizione

Ultimo aggiornamento: 2026-09-19

Politica di spedizione di Grip Recupero Pro

Grip Recupero Pro — griprecuperopro.shop — è un negozio indipendente multimarca specializzato in recupero e mobilità, con acquisto chiaro e localizzato. Operiamo come punto vendita specializzato indipendente per confrontare più marchi, condizioni di servizio e dettagli tecnici prima dell’acquisto.

La gestione operativa del marchio vetrina è affidata a Arengo Gestioni Commerciali S.r.l., società italiana di gestione operativa per commerce multimarca, responsabile di amministrazione, catalogo e assistenza post-ordine. Gestisce operativamente il marchio vetrina per conto organizzativo, senza coincidere con esso, occupandosi di gestione del catalogo vetrina e dei contenuti informativi, coordinamento logistico, amministrativo e di assistenza clienti, nonché supervisione di conformità, qualità e pratiche di reso e garanzia.

Operatore: Grip Recupero Pro, Via Alessandro Manzoni 18, 20121 Milano MI, Italia, attivo dal 2019. Il nostro impegno è offrire supporto chiaro prima e dopo l’ordine, con informazioni trasparenti su spedizione e resi.

Ambito di spedizione e costi

Applichiamo condizioni di spedizione semplici e trasparenti:

• Spedizione standard: 8,00 €.
• Spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 €.

La soglia di 45,00 € e il costo di 8,00 € sono espressi in EUR. L’idoneità alla gratuità viene calcolata sul valore dell’ordine al checkout. Accettiamo carte di credito e PayPal per il pagamento degli ordini e delle eventuali spese di spedizione.

Non ci presentiamo come sito ufficiale di Gaiam, Reboots, Gripmaster, BOSU o Manduka: i marchi trattati sono presentati nell’ambito della nostra offerta multimarca indipendente.

Conferma d’ordine ed elaborazione

Dopo il pagamento riceverai una conferma d’ordine via email con riepilogo degli articoli, importo totale, spese di spedizione applicate e indirizzo di consegna indicato.

Ti invitiamo a verificare immediatamente:

• nome e cognome / ragione sociale del destinatario;
• via, numero civico, CAP, città e provincia;
• numero di telefono per il corriere;
• eventuali note per citofono, scala o piano.

Se riscontri un errore nell’indirizzo, contattaci subito prima della presa in carico da parte del vettore: finché il collo non è partito possiamo tentare la correzione.

Tracciamento e consegna

Quando il vettore prende in carico il collo, riceverai il codice di tracciamento per seguire la movimentazione fino alla consegna.

• Tracciamento: controlla la movimentazione presso il vettore tramite il link e il codice forniti.
• Consegne parziali: in caso di disponibilità differenziate, l’ordine può essere suddiviso in più spedizioni; ogni spedizione avrà il proprio tracciamento e aggiornamento.
• Eventi del vettore: transito, arrivo al centro di distribuzione, uscita per consegna, giacenza ed esito di consegna sono registrati nel tracciamento.

Ritardi, mancata consegna, colli smarriti o danneggiati

Eventuali rallentamenti della rete logistica, scioperi, condizioni meteo o errori di indirizzo possono causare ritardi. In questi casi:

• controlla il tracciamento e attendi l’aggiornamento successivo del vettore;
• in caso di avviso di giacenza, segui le istruzioni del vettore per fissare una nuova consegna o il ritiro presso il punto indicato entro i termini segnalati;
• in caso di mancata consegna per destinatario assente o indirizzo incompleto, contattaci per valutare sblocco, nuova consegna o correzione dell’indirizzo;
• in caso di collo danneggiato, accetta con riserva ove possibile, fotografa imballo esterno ed interno e conserva tutto il materiale;
• in caso di pacco indicato come consegnato ma non ricevuto, verifica con familiari, portineria e punti di deposito vicini e poi contattaci con numero d’ordine e tracciamento.

Per i resi, ricorda che i resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna. La garanzia segue le informazioni prodotto e le indicazioni dell’assistenza.

Come richiedere assistenza per la spedizione

Assistenza clienti generale

L’assistenza clienti è disponibile via email a support@griprecuperopro.shop. Le richieste vengono registrate e classificate, assegnate al reparto competente con numero di pratica e seguite con follow-up fino a conferma di risoluzione.

Reparto specialistico spedizioni

Per assistenza su tempi, tracciamento e indirizzi di consegna, nonché gestione di giacenze, ritardi e colli danneggiati, contatta il reparto dedicato: supporto-spedizioni@griprecuperopro.shop.

Il reparto spedizioni opera con il seguente processo:

• Controllo della movimentazione presso il vettore;
• Intervento per sblocco, giacenza o nuova consegna;
• Aggiornamento proattivo fino alla consegna.

Per velocizzare la gestione, includi:

• Numero d’ordine e codice di tracciamento ove disponibile;
• Indirizzo di consegna indicato;
• Fascia oraria preferita per il ricontatto del corriere.

In generale, per ogni richiesta è utile indicare numero d’ordine ove esistente, oggetto chiaro della richiesta e recapito preferito per la risposta.

Orari, tempi di risposta ed escalation

Operiamo nel fuso orario Ora di Roma (Europa centrale) con finestra di servizio Lunedì–Venerdì 9:00–18:00, Sabato 9:00–13:00, Domenica e festivi chiuso. I messaggi ricevuti fuori orario vengono accodati e presi in carico alla riapertura successiva in ordine di arrivo.

• Prima risposta dell’assistenza centrale: entro un giorno lavorativo dalla ricezione nella finestra di servizio.
• Prima risposta del reparto spedizioni: entro un giorno lavorativo.
• Smistamento centrale: smistamento delle richieste verso i reparti specialistici e monitoraggio dei tempi di risposta e della chiusura dei casi.
• Escalation: in caso di necessità, la pratica viene portata al Responsabile operativo del reparto competente per una gestione prioritaria fino a risoluzione.

Per qualsiasi dubbio su costi, soglie, tracciamento o consegna, scrivici a support@griprecuperopro.shop o, per questioni logistiche specifiche, a supporto-spedizioni@griprecuperopro.shop: ti accompagneremo con informazioni chiare prima e dopo l’ordine.